Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Зверніть увагу: парфумерно-косметичні товари належної якості входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню (Постанова КМУ № 172 від 19.03.1994). Тому відкриту або використану косметику належної якості повернути неможливо.

Ми приймаємо повернення нерозпакованих товарів у непошкодженій заводській упаковці протягом 14 днів з моменту отримання. Товар не має слідів використання, збережені всі пломби та ярлики, а також документ, що підтверджує покупку.

Якщо ви отримали пошкоджений, бракований або не той товар, що замовляли - ми обміняємо його або повернемо повну вартість разом із витратами на доставку. Повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання посилки та за можливості додайте фото.

1. Напишіть нам на info@japan-beauty.com.ua або зателефонуйте +38 (095) 010-8514, вказавши номер замовлення та причину повернення.

2. Ми підтвердимо повернення та надамо адресу відділення Нової Пошти для відправлення.

3. Надішліть товар протягом 14 днів з моменту підтвердження.

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на картку або переказом), протягом 3-7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Витрати на зворотну доставку товару належної якості сплачує покупець. Якщо товар бракований або надісланий помилково - доставку в обидва боки оплачуємо ми.

З будь-яких питань щодо повернення звертайтеся: info@japan-beauty.com.ua, +38 (095) 010-8514.